Devoluciones, reembolsos y cancelaciones

Esta página es la política completa de devoluciones de Spirits Sessions. Léela antes de comprar: al completar el pago aceptas lo que dice.

Si cancelas tú

Las entradas son nominales y de aforo limitado. Cuando compras, esa plaza deja de estar disponible para otra persona y se encargan los insumos de la sesión. Por eso el plazo de cancelación depende de cuánto falte para el evento:

• Más de 7 días antes del evento: se devuelve el 100 % del importe pagado.
• Entre 7 y 3 días antes: se devuelve el 50 % del importe, o puedes cambiar tu entrada por una de otra sesión sin costo.
• Menos de 72 horas antes: no hay devolución, pero sí puedes ceder la entrada a otra persona sin costo.
• No presentarse el día del evento: no da derecho a devolución ni a cambio.

Si cancelamos nosotros

Si cancelamos o aplazamos una sesión, te avisamos por correo y por teléfono en cuanto lo sepamos, y eliges entre:

• La devolución íntegra de lo que pagaste, sin ningún descuento.
• Pasar tu entrada a la nueva fecha o a otra sesión del mismo valor.

Si el evento se interrumpe una vez iniciado por una causa que no podemos controlar, se devuelve la parte proporcional de la sesión que no llegó a celebrarse.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a info@spiritssessions.com o llámanos al 809-758-6688 indicando:

• Tu nombre completo, tal como aparece en la compra.
• El número de orden del comprobante de pago.
• El evento y la fecha.

Te confirmamos por escrito si la devolución procede dentro de los dos días hábiles siguientes.

Cómo y cuándo se devuelve el dinero

Las devoluciones se hacen siempre a la misma tarjeta con la que se pagó, en pesos dominicanos (RD$ / DOP) y por el mismo importe cobrado. No se devuelve en efectivo, ni por transferencia, ni a una tarjeta distinta.

Una vez aprobada, la devolución se envía al banco en un plazo máximo de cinco días hábiles. A partir de ahí, el tiempo que tarde en verse reflejado en tu estado de cuenta depende de tu banco emisor, y suele ir de 5 a 15 días hábiles.

Si pagaste con una tarjeta en otra moneda, el banco aplicará su tipo de cambio del día de la devolución, que puede no ser el mismo del día de la compra. Esa diferencia es de tu banco y no podemos cubrirla.

Cobros duplicados o no reconocidos

Si ves en tu estado de cuenta un cargo duplicado o uno que no reconoces, escríbenos antes de reclamarlo al banco. Revisamos la transacción y, si el cobro fue indebido, lo revertimos íntegro.